“这……我也没说什么呀……就，实话实说而已……”方琴被人看得一阵心虚，眼神躲避，小声回答：“再说，你负责10号之前的房间，我确实也没看到什么……”

“哎呀，时间不早了，我得洗漱了。”方琴突然急切喊道，推开人钻进卫生间，顺手把门锁上。

对方态度明显的心虚，看来方琴在经理那指定是说了关于她的什么坏话。

不管对方说了什么，总之余芮知道自己做过什么，她没和顾客发生口角和肢体接触，完全没理由被人投诉。

再有，她不会和原主一样宅在宿舍里，她得多露露脸让酒店同事们多多了解到她。

至于原主要攒钱补贴家用，完全不用担心，她已经在手机上买下两支股票，坐等拿钱就行。

当然，买股票这个事情是在米元正把关下买入，绝对不会出问题。

会议时间是在午饭后，13点左右，除去前台外所有人都得参加会议，不能到场的人选择线上会议。

会议内容无非就是酒店服务质量问题，和近半年来投诉问题总结，听的在场人昏昏欲睡。

后排几个人，更是把手伸进桌子里，在刷手机。

“这里要表扬一下17楼层的余芮，她不仅在上个月个人优秀名单上，更是昨天乌龙事件的主角。”李志明突然提到人，他身后墙上投影着昨天的监控画面。

“人事部小王已经从几位顾客那了解到，他们对余芮的工作态度很满意，投诉事情纯属误会。”李志明公开表扬优秀员工，情绪激动，脸上洋溢着笑容。

酒店得到表扬，得到顾客认可，说明他们酒店方方面面都做得不错，他这个总经理脸上也有光。

如今服务行业拼的就是服务质量和口碑，顾客承认他们服务好，口碑自然也就上升。

顾客们发发朋友圈，发发短视频，就是对他们酒店最大的认可。

“现在请余芮上来讲讲心得，给在座同事分享分享工作经验。”李志明双手鼓掌，笑意满满指着她，说道。

余芮：……