尹秋即便继续跟他们掰扯,也大概率不会有什么结果,毕竟不同等级对应着不同的权限。
他们,不具备处理这件事的权限。
尹秋:“这件事很严重,我不为难你。但我希望你能加急处理,24小时,我等24小时。同样,我也会投诉给消协。”
尹秋不是在威胁对方。
她是真的要投诉给消费者协会。
这事儿双管齐下都不够,要多管齐下。
显然,一提到消费者协会还是有用的,那边的回复速度很快。
平台客服:“您先消消气,我已经上报了,也已经加急处理了,请您保持电话畅通,我们的工作人员会尽快联系您。”
这一次,尹秋相信对方不是在敷衍。
这边沟通完毕,尹秋就打开了消费者协会的投诉网站,然后开始填写相应的申诉要求,并上传证据图片。
出乎意料的是,平台那边的处理速度前所未有的快。
尹秋这边刚刚点击“提交举报”,还没五分钟,平台那边的电话就打过来了。
客服经理:“您好,我是平台的客服经理,我看到咱们这边是有一笔订单存在疑问,是吗?”
尹秋:“不是存在疑问,而是主播涉嫌严重违规,而平台似乎在包庇主播?”
尹秋这话说得毫不客气。
电话那头的人微微顿了两秒钟,再次开口时语气依旧温柔和善。
客服经理:“您先消消气,如果真的主播存在问题,平台一定严肃处理,绝对不会有包庇主播的情况。”
尹秋:“最好是!你们这么大一个平台,又不止他一个主播,那么多好的主播,真正在卖好东西的主播没有流量扶持,反而让这种坑人害人的东西在镜头前演戏,才是舍本逐末,自己作死!”
流量,这两个字已经成了套在所有主播头上的魔咒。
就连于途他们,也在为流量发愁。
流量大,卖的自然就多,流量小,即便是开了直播有的时候销量也十分惨淡。
可总共的流量池子就这么大,有人欢喜,自然也有人发愁。
尹秋正是因为明白这样的道理,所以在看到这种做戏搞诈骗的主播,才会更加生气。
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他们已经有了别人梦寐以求的流量,却不想着把好东西带给大家,反而是挣这种昧良心的钱!
客服经理:“您说的是,我们平台肯定会希望能够把好东西带给大家的,这次的事情,我们的确存在问题,十分抱歉。”
尹秋有些讨厌所谓的话术,其实翻过来覆过去,都是一些车轱辘话。
不是让她消气,就是让她理解。
一次一次承认错误,但给出的解决方法,都是为了息事宁人。
尹秋:“你直接跟我说,你们要怎么解决!”
客服经理:“这样吧,你的这一单,我可以给你办理‘仅退款’,也就是说,东西您自己留着,钱款我们全部给您退回到支付账户,您看可以吗?”
尹秋当然知道平台的“仅退款”。
从客观的角度来看,这绝对是有利于消费者,反而会损害商家利益的。