陈宇挂断电话，眉头紧锁。

这已经是第三起投诉了，都是关于送餐延误的。

他知道，交通拥堵只是借口，问题的根源在于人手不足。

但这笔账，他得先算在骑手头上。

一来，杀鸡儆猴，敲打一下其他骑手；二来，这部分“损失”最终会加倍从其他渠道赚回来；三来，也是最重要的一点，他需要一个理由，一个名正言顺扩张的理由。

回到“宅天下”，陈宇径直走向办公室，张长发和罗浩正襟危坐，等待着他的“裁决”。

“长发，这次的损失，从你的工资里扣。”陈宇语气冰冷，没有丝毫商量的余地。

张长发脸色一变，张了张嘴，最终还是什么都没说。

他知道，反抗只会让自己失去这份工作。

陈宇环视一周，语气缓和了一些，“我知道你们辛苦，但顾客至上，这是我们‘宅天下’的宗旨。以后再出现类似情况，一律照此办理。”

他顿了顿，继续说道：“罗浩，现在立刻去发布招聘信息，我们需要更多的骑手。”

紧接着，陈宇召集所有员工开会。

他宣布成立顾客投诉中心，由李玲玉负责，并制定了详细的赔偿方案。